8(343)382-39-00
8(982)659-0000
info@terra-el.ru
Без имени-3.jpg Екатеринбург, ул. Данилы Зверева, 10, офис 5 8(343)382-39-00, 8(982)659-0000

Помощь покупателю

В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.

Без имени-2.jpg

Научно производственная компания "TERRA-ELectronics" лидер в России по производству рекламных конструкций с применением светодиодных технологий.

Мы специализируемся в нескольких направлениях:
Мы предоставляем услуги по установке светодиодных уличных экранов "под ключ" на городских улицах, фасадах домов и другие конструктивные решения для уличных экранов. 
Проектировка и установка светодиодных медиафасадов. Это могут быть широкоформатные экраны или медиа оформление зданий при помощи архитектурной подсветки. 

Одно из основных это сборка и продажа светодиодных бегущих строк различных цветов, размеров и модификаций. Используются для рекламы на фасадах магазинов офисов, или просто торговых точек. 

Продажа автомобильных бегущих строк. Сборка и установка светодиодных аптечных крестов. 

Наше производство находится в городе Екатеринбурге, купить или заказать наши услуги вы можете просто позвонив нам по телефону +7(343) 382-39-00



Подробнее о магазине
X
Форма для заказа:
Рейтинг@Mail.ru